FAQ

Resi e garanzia per le Produzioni Artigianali

Per i prodotti artigianali presenti nella categoria "Nostre Produzioni" garantiamo:

Originalità del prodotto ed autenticità dei materiali coinvolti nella lavorazione.
E' consigliabile il ritiro in negozio
Sono acquistabili solo previo contatto diretto con il nostro laboratorio, al fine di definire modifiche e adattamenti durante il processo di lavorazione. Anche nel caso di acquisto di manufatto già confezionato consigliamo comunque la visione dello stesso dal vivo o un contatto diretto tramite Whatsapp.
E' possibile applicare il diritto di recesso secondo la normativa di legge spiegata nei Termini e Condizioni.
Il prodotto è garantito per vizi e difformità al momento dell'acquisto. Eventuali danni dovuti ad incuria e cattiva manutenzione non sono imputabili al nostro laboratorio.
Dalla data della vendita fino a 180giorni garantiamo riparazione del prodotto, salvo lo stesso non presenti segni di incuria e cattiva manutenzione.

POSSO RECEDERE DA UN ACQUISTO ONLINE?

Se lo desideri, come da normativa EU, puoi rendere il tuo acquisto senza alcuna spesa entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito.
Ricorda che la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco rimangono a tuo carico. I prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e rispediti nell'apposita scatola ricevuta con relativa garanzia e copia conferma d'ordine.

POSSO RENDERE O SOSTITUIRE UN ARTICOLO ORDINATO ONLINE IN NEGOZIO?

Senza problemi. E' sufficiente avere con te lo scontrino e che il prodotto sia nell'imballo originale.

HO RICEVUTO L'ORDINE MA L'ARTICOLO CHE HO ACQUISTATO NON E' DI MIO GRADIMENTO O E' DIFETTATO, COSA FACCIO?

Hai diritto a recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
In alcuni momenti dell'anno tale periodo di recesso potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.
Puoi esercitare il diritto di recesso, ricevendo il rimborso dell’importo pagato, se vengono rispettate tali condizioni:

  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;
  • Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e graffi;
  • Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia e copia della conferma d’ordine.

Puoi richiedere, invece che il rimborso della somma spesa, la sostituzione dell’articolo con un altro di pari importo al valore speso (quindi al netto di coupon e codici promozionali).
Ricorda che, nel caso di reso con rimborso, le spese di spedizione sostenute nella fase d’acquisto non verranno rimborsate, sarà a vostro carico anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento. Inoltre i prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e avere gli appositi sigilli.

COME RENDERE L'ACQUISTO

Puoi avviare la procedura di Reso compilando QUESTO form, contattandoci via mail all'indirizzo info@ridolfigioie.com o su whatsapp al numero +393455400837

QUANDO VIENE ACCETTATO IL RESO

Il tuo reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. In alcuni casi sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive necessarie.

QUALI SONO TEMPI E MODALITA' DEL RIMBORSO?

Il rimborso sarà eseguito con la stessa modalità di pagamento entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.
Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto Paypal dipendono dal proprio circuito bancario.
Nel caso in cui il pagamento dei prodotti sia stato effettuato tramite carta prepagata o bonifico bancario, i rimborsi verranno fatti mediante riaccredito sulla carta o conto corrente dal quale è stato originariamente effettuato l’addebito.
Quindi in caso di pagamento tramite bonifico ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.

PRODOTTO DANNEGGIATO COSA DEVO FARE?

Qualora fosse accertato che il danno non sia stato causato dal cliente, ma sia un difetto dipeso da noi o dal produttore procederemo entro 7 giorni lavorativi al rimborso/sostituzione dell'articolo

Clicca qui per consultare i Termini e le Condizioni di Vendita complete.